Genel Hüküm ve Koşullar

1. Sağlayıcı ve Kapsam

Bu Genel Hüküm ve Koşullar, textileportal.eu web sitesi, web uygulaması ve iOS/Android mobil uygulamaları da dahil olmak üzere Textile Portal hizmetlerinin kullanımına uygulanır.

Hizmet sağlayıcı ve sözleşme ortağı:

MachTech Digital OÜ
Sepapaja tn 6, 15055 Tallinn, Estonya

E-posta: info@textileportal.eu | Telefon: +372 5832 4426

Bu hüküm ve koşullar yalnızca girişimcilere, tüzel kişilere ve ticari tekstil/hazır giyim işletmelerine (B2B) uygulanır. Tüketicilere (B2C) sözleşme sunulmamaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu

Textile Portal, tekstil imalat ve fason üretim süreçlerini takip etmeye, malzeme/stok kontrolü yapmaya ve Dijital Ürün Pasaportu (DPP) üretmeye yarayan bulut tabanlı bir B2B yazılım (SaaS) çözümüdür. Hizmet kapsamı, seçilen tarifeye (Professional, Enterprise vb.) göre belirlenen model, fason kullanıcı, depolama ve veri saklama limitleriyle tanımlanır.

3. Kayıt ve Kullanıcı Hesabı

Kayıt yalnızca web uygulaması üzerinden yapılır. Mobil uygulama, mevcut lisanslı hesabı sahada işletmek içindir. Müşteri; doğru kurumsal ve yetkili bilgilerini sağlamakla, şifre ve erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Yetkisiz üçüncü şahıslara erişim devredilemez.

4. Sözleşmenin Akdedilmesi

Web sitesindeki paket tanımları bağlayıcı bir icap teşkil etmez. Müşterinin web üzerinden sipariş vermesi veya fatura teklifini onaylamasıyla bağlayıcı talep oluşur. Sözleşme; hesabın aktif edilmesi, faturanın düzenlenmesi veya sipariş teyidinin iletilmesiyle kurulmuş olur.

5. Tarifeler ve Hizmet Kapsamı

Sistem farklı kapasitelere sahip tarifeler (örneğin Professional ve Enterprise) sunar. Sipariş esnasında seçilen paketin limitleri (model sayısı, kullanıcı sayısı, depolama alanı ve geriye dönük veri görüntüleme süresi) bağlayıcıdır. Sağlayıcı, yazılımı işlevsel olarak geliştirebilir ve eşdeğer çözümlerle güncelleyebilir.

6. Fiyatlar ve Ödeme İşlemleri

Fiyatlar sipariş anında belirtilen bedellerdir. KDV/vergi düzenlemeleri yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Ödemeler Stripe Checkout altyapısı üzerinden veya Sağlayıcı tarafından düzenlenen ticari faturaya istinaden banka havalesiyle peşin olarak gerçekleştirilir.

7. Ödeme Temerrüdü

Müşterinin vadesi gelen ödemeleri yapmaması durumunda yasal gecikme faizi hükümleri uygulanır. Hatırlatmalara rağmen ödeme yapılmaması halinde Sağlayıcı, makul bir ön bildirimle sistem erişimini geçici olarak askıya alma veya kısıtlama hakkına sahiptir.

8. Sözleşme Süresi ve Fesih

Abonelikler aylık veya yıllık taahhütlerle sunulur. Süre bitiminden önce feshedilmediği takdirde aynı periyot için otomatik olarak yenilenir. Fesih bildirimi info@textileportal.eu adresine iletilir. Taraflardan birinin esaslı sözleşme maddelerini ihlal etmesi durumunda haklı nedenle derhal fesih hakkı saklıdır.

9. Kullanıcı Hesabının Silinmesi

Sözleşmenin sona ermesi ve hesabın silinmesi ayrı süreçlerdir. Müşteri info@textileportal.eu üzerinden hesap silme talebinde bulunabilir. Yasal saklama zorunluluğu olan muhasebe kayıtları haricindeki operasyonel üretim verileri 14 gün içinde aktif sistemden silinir.

10. Dijital Ürün Pasaportunun (DPP) Yayınlanması

Müşteri, ürettiği modeller için sistem üzerinden oluşturduğu DPP sayfalarını benzersiz bir bağlantı veya QR kod aracılığıyla kamuya açabilir. Bu sayfalarda yayınlanacak teknik detaylar, kumaş bileşenleri ve bakım talimatları müşterinin kendi takdir ve sorumluluğundadır.

11. İçerikten Sorumluluk

Müşteri; platforma yüklediği model kodları, ölçü tabloları, kumaş türleri, fiyatlar, tedarikçi bilgileri ve görsellerin doğruluğundan tamamen kendisi sorumludur. Sağlayıcı, müşteri tarafından girilen teknik veya hukuki verilerin doğruluğunu denetlemekle yükümlü değildir.

12. Mevzuata Uyum, Etiketleme ve Standartlar

Müşteri; oluşturduğu ürün pasaportlarının, malzeme bildirimlerinin ve ürün açıklamalarının tekstil mevzuatına, uluslararası ihracat standartlarına ve çevre etiketleme kurallarına uygunluğunu bizzat temin etmek zorundadır.

13. Yapay Zekâ Kullanılmaması Bildirimi

Textile Portal üzerinde yapay zekâ, otomatik metin okuma veya tahmin motorları bulunmamaktadır. Sisteme girilen tüm teknik parametreler, siparişler ve üretim aşamaları doğrudan kullanıcının kendi veri girişi ve beyanına dayanır.

14. Veri Yüklemelerinin İşlenmesi

Müşteri tarafından sisteme aktarılan Excel tabloları ve üretim föyleri yalnızca sistem içi veritabanı kayıtlarının oluşturulması ve aşama takibinin yürütülmesi amacıyla işlenir.

15. Ürün Görselleri, Tasarımlar ve Dosyalar

Müşteri, sisteme yüklediği kalıp, çizim, fotoğraf ve logoların fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunu garanti eder. Üçüncü şahısların marka veya telif haklarını ihlal eden materyaller sisteme yüklenemez.

16. Müşteri İçeriğinin Kullanım Hakları

Müşteri yüklediği tüm verilerin sahibidir. Müşteri, Sağlayıcı'ya yalnızca sözleşme süresince sistemin işletilmesi, arayüzde görüntülenmesi ve teknik yedekleme yapılması için gerekli olan sınırlı ve basit bir teknik kullanım hakkı tanır.

17. Yetkisiz ve Kötüye Kullanım

Platformun güvenliğini bozacak, tersine mühendislik oluşturacak, kötü amaçlı yazılım barındıracak veya diğer müşterilerin veri izolasyonunu tehdit edecek eylemlerde bulunmak kesinlikle yasaktır. Sağlayıcı bu gibi durumlarda hesabı derhal askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

18. Textile Portal Yazılımına İlişkin Fikri Haklar

Textile Portal yazılımı, kaynak kodları, veritabanı mimarisi, tasarımları ve markası münhasıran MachTech Digital OÜ'ye aittir. Müşteriye yalnızca sözleşme süresince münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı verilir. Yazılımın kopyalanması, kaynak koduna dönüştürülmesi veya alt lisanslanması yasaktır.

19. Kullanılabilirlik ve Bakım Çalışmaları

Sağlayıcı, yüksek sistem erişilebilirliği sağlamayı hedefler. Ancak internet altyapı kesintileri, veri merkezi arızaları veya zorunlu teknik güncellemeler nedeniyle oluşabilecek kısa süreli kesintiler için garanti verilmez. Planlı bakımlar müşterilere önceden bildirilir.

20. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar

Sağlayıcı; barındırma (Hetzner), dosya depolama (Cloudflare R2), anlık bildirim (Firebase FCM), e-posta (GoDaddy) ve ödeme (Stripe) gibi altyapı hizmetleri için harici sağlayıcılardan yararlanır. Sağlayıcı, hizmet seviyesini korumak şartıyla teknik sağlayıcıları değiştirme hakkını saklı tutar.

21. Mobil Uygulama Kullanımı

Mobil uygulama, web üzerinde açılmış hesaba bağlı bir tamamlayıcı operasyon aracıdır. Uygulama mağazalarının (Apple App Store, Google Play) genel kullanım kuralları saklıdır; ancak doğrudan SaaS sözleşmesi Müşteri ile MachTech Digital OÜ arasında geçerlidir.

22. Müşterinin Temel Yükümlülükleri

Müşteri; kurumsal kayıt verilerini güncel tutmak, alt kullanıcı yetkilerini doğru atamak, güvenlik zafiyetlerini derhal bildirmek ve üretim akışındaki verilerin doğruluğunu denetlemekle yükümlüdür.

23. Arıza ve Hata Bildirimleri

Müşteri, sistemde tespit ettiği tekrarlanabilir hataları info@textileportal.eu adresine iletmelidir. Sağlayıcı makul teknik imkanlar çerçevesinde kritik hataları gidermek için gereken çalışmayı yürütür.

24. Sorumluluk Sınırı

Sağlayıcı; kasıt, ağır ihmal ve bedensel zararlardan yasal hükümler çerçevesinde sorumludur. Hafif ihmalden kaynaklanan zararlarda Sağlayıcı'nın sorumluluğu, sözleşmenin imzalanması sırasında öngörülebilir olan tipik doğrudan zararlarla ve en fazla müşterinin son 12 ayda ödediği sözleşme bedeliyle sınırlıdır. Müşterinin üretim süreçlerindeki hatalı veri girişinden kaynaklanan maddi kayıplardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

25. İçerik ve Üretim Hatalarından Sorumsuzluk

Müşterinin veya fason atölyelerin sisteme yanlış girdiği metraj, adet, renk, kesim veya finiş onaylarından kaynaklanan tekstil fireleri veya teslimat gecikmelerinde Sağlayıcı'nın hiçbir sorumluluğu bulunmaz.

26. Veri Koruma ve GDPR

Kişisel veriler, yürürlükteki Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uygun olarak işlenir. Detaylar Textile Portal Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

27. Fiyat Değişiklikleri

Sağlayıcı, artan altyapı maliyetleri veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle yeni sözleşme veya yenileme dönemleri için fiyatlarda düzenleme yapma hakkına sahiptir. Değişiklikler müşteriye en az 30 gün önceden bildirilir. Kabul etmeyen müşteri dönem sonunda sözleşmesini yenilemeyebilir.

28. Hizmet ve Koşullarda Değişiklik

Yasal değişiklikler, içtihatlar veya sistem geliştirmeleri doğrultusunda bu şartlarda değişiklik yapılabilir. Önemli değişiklikler müşterilere e-posta veya platform bildirimi yoluyla iletilir.

29. Mahsup ve Alıkoyma Hakları

Müşteri, yalnızca kesinleşmiş veya ihtilafsız alacakları için mahsup talebinde bulunabilir.

30. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme ve bundan doğan tüm uyuşmazlıklar, Uluslararası Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin BM Konvansiyonu (CISG) hariç olmak üzere, Estonya Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

31. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden veya platformun kullanımından doğabilecek her türlü hukuki ihtilafta Estonya, Tallinn Mahkemeleri (Harju Maakohus / Harju County Court) münhasıran yetkilidir.

32. Son Hükümler

Taraflar arasındaki yazılı özel sözleşmeler bu Genel Hüküm ve Koşullardan önceliklidir. Bu şartların herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması durumunda, diğer maddeler geçerliliğini korur. Geçersiz hükmün yerine ticari amaca en yakın yasal kural uygulanır.